Tickethulp

Heb je een ticket gekocht via Chipta en heb je vragen? Hier vind je hulp.

Ik kan mijn ticket niet terugvinden in mijn mailbox.

Misschien is de bevestigingsmail per ongeluk in je spam/junk mailbox beland, zit de bevestigingsmail hier nog steeds niet in probeer dan je mailbox te doorzoeken met de zoekterm "chipta".

Je kan ook inloggen op www.chipta.com met je e-mail adres en wachtwoord. Als je nog geen account heb kan je deze aanmaken. Gebruik hetzelfde e-mailadres dat je gebruikte tijdens het kopen van de tickets. Na het inloggen kan je al je eerder gekochte tickets vinden bij "Jouw tickets" als je op je naam klikt rechtsboven op de pagina.

Kan ik mijn e-ticket ook op een smartphone laten zien?

Ja, je tickets kunnen vanaf je smartphone worden gescant. Zorg ervoor dat je de tickets op je telefoon hebt gedownload en dat je telefoon dit bestand kan openen. Bij de entree dien je de helderheid van het beeldscherm op 100% te zetten en in te zoomen op de streepjescode zodat deze makkelijk gescand kan worden.

Het lukt niet om het ticket te downloaden.

Wellicht is de ticketlink gebroken. Open de e-mail met de ticketlink en kopieer het eerste deel van de link (meestal blauw en onderstreept) naar de adresbalk. Selecteer en kopieer vervolgens het tweede deel van de ticketlink (meestal zwart) er direct achter en druk op enter. Je tickets verschijnen direct in beeld.

Ik heb het e-ticket gedownload maar kan deze niet openen.

Om het ticket te openen heb je Adobe Reader nodig. Dit programma kan je gratis downloaden op www.adobe.com/reader.

Ik wil tickets kopen voor een evenement, waar vind ik de link?

De link om tickets te vinden vind je normaal gesproken op Facebook of de website van de organisator van het evenement. Ook kan je onze evenement zoekmachine gebruiken om de ticketlink van je evenement te vinden.
Let wel op dat er meerdere evenementen kunnen zijn met dezelfde naam, controleer of het het juiste evenement is.
Ik heb tickets aangeschaft voor een evenement maar ik wil ze niet meer, kan ik ze retourneren?

Chipta doet enkel de voorverkoop van de tickets. Wij zijn niet gemachtigd om gekochte tickets terug te nemen. Je zal hiervoor contact moeten opnemen met de organisator van het evenement.

Kan ik een factuur of BTW-bonkrijgen voor mijn aankoop?

We kunnen een BTW-bon versturen als je evenement in Nederland plaats vindt. Neem contact met ons op om je aanvraag in te dienen. Vermeld hier duidelijk bij om welk evenement het gaat.

Evenementen die in andere landen plaatsvinden kunnen de ticket gebruiken. Hierop staat de prijs van het ticket vermeld maar niet de btw, service- of betaalkosten.

Is je vraag nog niet beantwoord? Neem dan contact met ons op.