Ayuda

¿Has comprado una entrada a través de Chipta y tienes preguntas? Aquí encontrarás ayuda.

No encuentro mis entradas en mi buzón de correo

Es posible que el email de confirmación haya sido marcado como correo no deseado por accidente. Por favor, comprueba tus buzones de 'spam' o 'junk'. Si el email de confirmación está en uno de estos buzones, asegúrate de marcar el email como "No Spam" y añade la dirección email "service@chipta.com" a tu lista segura o tu libreta de direcciones para prevenir este problema en el futuro. Si no encuentras el email de confirmación en los buzones de spam o junk, intenta buscar en tu buzón de entrada con la palabra clave "chipta".

¿Puedo mostrar mi entrada digital en mi smartphone?

Sí, tus entradas pueden ser escaneadas desde tu smartphone. Descarga las entradas en tu móvil, y asegúrate de que tu móvil puede abrir el documento. En la entrada del evento, por favor haz zoom en el código de barra y pon el brillo de tu pantalla a 100%. Así, tu entrada será escaneada fácilmente y rápidamente.

No puedo descargar las entradas digitales.

Quizás el enlace de la entrada en el email de confirmación esta roto. Para arreglar esto, abrir el email con el enlace de la entrada y copia la primera parte del URL (normalmente en azul y subrayado) y pegala en la barra de dirección de tu navegador. Después, copia la segunda parte del enlace de la entrada (normalmente en negro) y pegala directamente detrás de la primera parte en la barra de dirección. Pulsa enter en tu teclado y las entradas aparecerán.

He descargado la entrada digital pero no puedo abrirla.

Para abrir tu entrada digital, necesitas Adobe Reader. Se puede descargar este programa gratuitamente en www.adobe.com/reader.

Quiero comprar entradas para un evento, ¿dónde puedo encontrar el enlace?

Normalmente puedes encontrar el enlace del evento en Facebook o el sitio web del organizador. Puedes utilizar nuestro buscador de eventos también.
He comprado entradas pero no las quiero más, ¿puedo devolverlas?

Chipta solo se encarga de la preventa de entradas. No estamos autorizados para devolver entradas compradas. Por eso, tienes que contactar con el organizador del evento.

¿Puedo recibir una factura o recibo con IVA para mi compra?

Podemos enviar recibos con IVA para eventos que tienen lugar en los Países Bajos. Por favor, contáctanos para pedirlo. No te olvides de mencionar para que evento lo necesitas.

¿Todavía tienes una pregunta? Por favor, contáctanos.